Conditions générales
Bon de commande
Un bon de commande doit être rempli, et envoyé avec son règlement (chèque postal ou bancaire)
Dès reception du bon de commande et du règlement, un mail vous sera envoyé
Demandez vos bons de commandes en cliquant sur la rubrique "contacter l'auteur"
Bon de livraison
Le bon de livraison est à compléter, à signer et à renvoyer obligatoirement avec le colis en cas de problème.
Tarif
La facturation s’effectue en Euros
Envoi
Envoi par la poste
Frais de port
Pas de frais de port
Suivi de votre commande
Le jour de l’expédition de votre commande, vous êtes aussitôt informé par e-mail
Paiement
Le paiement s’effectue par chèque (chèque bancaire ou postal)
Délai de livraison
Les délais de préparation et d’expédition sont de 1 à 2 jours + délais de livraison postale (hors week – end et jours fériés).
Pour les grosses commandes (ex : cartes mariage ), le délais sera plus long, il faudra vous y prendre à l’avance.
Nous ne serions être tenus pour responsables des retards de livraison dûs à La Poste
Non-conformité
En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande (l'email de confirmation faisant foi), la société ‘‘du papier à la carte’’ s'engage à y remédier ou à vous rembourser de l'ensemble des frais engagés .
Le colis devra nous être renvoyé (frais d'expédition à votre charge), accompagné du bon de livraison rempli et signé
Pour toute réclamation veuillez nous contacter par E-mail dans les 10 jours qui suivent la réception du colis.
Dommages durant le transport
Vous ne devez accepter un colis que si l'emballage extérieur ne comporte aucune trace de choc.
Nous vous conseillons d'ouvrir le colis et de vérifier l’état de la marchandise.
Sur le bon de livraison joint, veuillez indiquer les dommages du colis (décrire les dommages)''.
Vous devez dans ce cas nous faire parvenir un email de réclamation dans les 2 jours suivants la date de réception.
Attention : Si vous devez renvoyer le colis pour échange ou remboursement, le bon de livraison doit etre rempli, signé et renvoyé obligatoirement avec le colis.
Garanties et service après vente
Si le produit que vous avez reçu comporte un vice caché, veuillez nous en informer par email dans les plus brefs délais.
Vous devez alors renvoyer la marchandise par la poste (frais de reexpédition à votre charge)dans un délai bref (avec le bon de livraison rempli et signé).
L'article défectueux sera alors échangé dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n'est pas disponible, et dans ce cas seulement la société ‘‘du papier à la carte’’ s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours.
La société ‘‘ du papier à la carte’’ n'acceptera aucun retour au delà d'un délai de 7 jours suivant la livraison.
Délai de rétraction
Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur).
Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception de la marchandise et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour.
Vous devez alors renvoyer la marchandise à ‘‘G.W. BP 49 – 62118 BIACHES ST VAAST’’ (frais de réexpédition à votre charge), accompagné du bon de livraison rempli et signé dans un délai de 7 jours (cachet de la poste faisant foi).
En cas d'exercice du droit de rétraction, la société ‘‘ du papier à la carte’’ s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours.
Confidentialité
Les informations personnelles recueillies sur notre blog dans le cadre de la passation de commande ne sont destinées qu’à la bonne exécution de celle-ci.
Nous nous engageons à sécuriser vos informations personnelles, à les garder strictement confidentielles et à ne les communiquer à aucune autre société.
Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification.
Service clients
La société ‘‘ du papier à la carte’’ s'engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 10 jours suivants à toute commande ou réclamation effectuée en français par email : dupapieràlacarte@yahoo.fr
Loi applicable
Ce contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance.
